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標題: 台灣“网红”星和醫美来大陸,独特”三美闭环”模式缔造70%复購率 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-10-1 12:48
標題: 台灣“网红”星和醫美来大陸,独特”三美闭环”模式缔造70%复購率
【猎云网（微信：ilieyun）上海】1月3日报导（文/錢洛滢）

“酒香不怕小路深”這句话，原本一點也不合用于获客本錢极高的醫美行業。現在，却呈現了起色。

在新氧、更美等有着互联网基因的醫美社交平台突起後，一方面，人们對醫美的立場逐步開放，另外一方面，醫美企業也起头解脱传统的运作方法，迎来新的面孔。

经由過程网红店内打卡的传布方法推行，以超高性價比获客，再用科學的系统和完美的辦事连结高达70%的“转头客”，星和醫美成為了當之无愧的“网红醫美”機构。其旗下的醫夾扇推薦,美诊所、糊口美容伶俐門店都開在非焦點贸易圈的高楼层上，還能有络绎不停的客人前来。

十年来，星和醫美在台灣已辦事了20多万醫美快乐喜爱者，10家醫美門诊就占了全台灣7%的市場占据率。在2015年進入大陸市場後，颠末一段顺应期的他们現在正加快成长。

他们在本年與公共點评、天猫等平台踊跃開展互助，仅3家門店在雙十一便創下了點评醫美商户贩卖额天下第三的佳绩，新氧也曾评價星和為“最懂互联网的醫美企業”。

网红营销如安在醫美范畴乐成利用？身為网红的星和醫美開創人洪子琄最能晓得谜底。

本年，洪子琄位列猎云网2018“年度女性創業者TOP10”之一，趁此機遇，猎云网（ID：ilieyun）记者和她一块儿探究了星和醫美成為轻醫美界“网红”的法門。

要成為“网红”，產物和辦事起首要能服众，否则也只是好景不常。而星和醫美在台灣已火了10年，是台灣第一大醫美直营品牌，天然有其怪异的魅力。

“三美闭环”是洪子琄津津乐道的辞汇，指的是环抱18岁到40岁的星和醫美消费者的需求构成的“醫美诊所-糊口美容伶俐門店-醫療美容级护肤品三者”闭环系统，将醫美、调養和护肤品有機连系，為消费者带来完备的醫美全流程體验。

洪子琄奉告记者，几近所有的消费者在醫美诊所做完手術後，城市有後续的、更高频次的糊口美容的需求，而她们在糊口美容伶俐門店“星和爱美”中所接管的护肤辦事，其利用的护肤產物都是星和醫美独家研發的、针對醫美修复的暖和產物。這类“體验+采辦”的模式，是星和在台灣10年来就一向對峙的，到大陸後進级為新零售體验店模式。

星和爱美門店

醫美级护肤品天然和平凡的护肤品分歧，除主打舒缓、修复、暖和不刺激，更首要的是符合，而且能持续醫美醫治结果。洪子琄举例道：“有些醫美的消费者鼻梁比力高，咱们的面膜就會把鼻子部門加宽，做到真实的贴合。”

正由于這十年积累的辦事履历讓星和醫美更懂醫美用户，才能做出為醫美用户量身打造的辦事和產物。

辦事也是星和醫美在浩繁醫美機构中脱颖而出的缘由之一。和大大都醫美機构纷歧样的是，星和醫美严酷遵守着“首到店不贰開”的原则，即第一次在网上采辦辦事的消费者到店後，醫师、美容师不會做烦人的倾销员，疏导消费者举行二次消费，而是“一切都看消费者本身的意愿”。

其次，星和醫美的美容师在每次辦事時城市先给消费者做半邊脸，讓消费者确切地看到比拟结果。最後，在消费者结账以後，不管多忙，美容师必定會亲身送到門口。這是星和醫美每一個門店的尺度化辦事系统。

辦事之以是可以或许如斯到位，除在培训上耗费了很多工夫，此外一個缘由就是星和醫美在大陸門店内依然聘任全台灣籍醫师、美容师，乃至讓本身的台灣YKS沙發,醫师台灣、上海雙方跑做手術，连结了本身原汁原味的台灣風情和崇高高贵的醫療技能、辦事意识，讓消费者加倍的安心和認同。因為台灣品牌，礼聘台灣大夫也很是具有上風，消费者可以享受极高性價比的面诊咨询。

對消费者的数据阐發和针對性辦事也是必不成少的。经由過程阐發店内用户的数据，星和醫美會调解本身的產物線和客单價，除此以外，星和醫美也會和第三方平台的互助，经由過程大数据等手腕找到更多潜伏的用户，然後尽可能用网红等传布手腕笼盖這些用户群體。

夯实了產物和辦事這两個根本，操纵网红举行营销就势在必得。

网红营销在此外范畴早已习以為常，美食、美妆、日用品……网红的带货能力可见一斑。但在醫美范畴，网红营销却不必定能乐成：客单價高、小我體验分歧、审美分歧、呆板偏见等身分都影响着网红推行的结果。

洪子琄本身就是一位网红，她最懂女人，也最懂网红和网红的受众群體——消费者。

她和她的丈夫林信一在10多年前是彻底的醫美“外行人”，創業早期碰着了诸多坚苦，却怀揣着“消费者的同理心”和對互联网的理解，把星和醫美运营了起来。

洪子琄和林信一伉俪

网红营销是一种低本錢的获客方法，自但是然地讓星和醫美的客单價相较于同类產物低落很多，消费者也能享遭到更实惠的代價，又带来更多的客源。

除此以外，星和醫美的每家門店的店面都是由洪子琄亲身设计的，每家的设计气概都各有特點，交融了英國古典風、日式禅風、峇里島南洋風等元素，乃至另有現在最風行的小清爽INS風：“之以是會把每家門店设计纷歧样的气概，是由于看准了消费者喜好立异的事物，加之互联网期間人人風行拔草踩點、爱好在糊口上做分享的举動，以是每家門店都有一個新的摄影热門，透過如许的思惟晋升更多的传布力。”

星和醫美和网红的互助不是强買强卖式的，而是讓网红本身到店免费體验并打卡，在社交平台上也能够對在星和醫美門店中的體验各抒己见，星和醫美不會加以管教。

分享、打卡、呼朋引伴，形成為了汇集效应，讓星和醫美在台灣很快打响了知名度。来到大陸，洪子琄更有信念能打下一片“山河”：“美白牙粉,大陸人更爱分享本身的醫美履历，這是咱们都没想到的，這讓咱们的传布效力更高了。”

除免费體验，星和醫美還為互助的网红绑定更多福利，好比本年11月，星和醫美與浑沌大學互助，送网红们浑沌大學的课程，讓网红们得以進修更多的工具。“变美是表里兼修的。”洪子琄说。

現在，星和醫美已在微博、抖音等多個社交平台與台灣5000多名、大陸500多名网红開展互助，新一轮的网红攻势正在展開。

和星和醫美互助的网红们

星和醫美固然一向在台灣成长，却也不是彻底不懂大陸市場的环境。早在2012年，星和醫美就和天津的一家醫療機构互助開设了内置醫美诊所，創始了醫美互助新模式，以後，林信一在15年和新氧APP互助，担當新氧醫美電動起子,总裁。新氧開創人金星看中的，就是林信一和洪子琄所具有的“互联网思惟”和在台灣已熟练的醫美运营模式。

1年多的谋划，讓林信一看到了大陸市場的庞大潜力——台灣的醫美笼盖率是10%，而大陸的醫美笼盖率才2%。而因為台灣市場的局限性，醫美市場根基饱和，来到大陸開辟新的國土无疑是一個好的選择。

本年，為了加倍顺应和领會大陸市場，洪子琄和林信一举家搬来上海假寓，带着已打磨成熟的“三美闭环”起头新的征程。

自2008年起，星和醫美固然也履历過屡次本錢隆冬，却也一向连结红利和快速地增加。現在，星和醫美開启了糊口美容店的直营合股人模式，但愿加速本身模式的复制，也但愿能给更多從業者带来福利。

星和醫美會為直营合股人卖力店面设计装修、產物辦事供给、职员培训與辦理和線上線下的数据化產物流程全買通，但星和但愿直营合股人以前也是美業從業者或KOL等确切會當真谋划店内用户的投資人——星和醫美對直营合股人有着严酷的挑選機制。

“用科學還你生成丽质，辦事心里還年青的你”是星和醫美的辦事理念，在行将到来的2019年，洪子琄但愿星和醫美能将如许的理念快速在大陸“開枝散叶”——来岁，星和醫美方针在大陸開8家醫美诊所，两岸共開100家糊口醫美店，在将来3~5年内，這個数字将别离扩展到100家和3000家。

除此以外，醫美技能、护肤產物的研發也是星和醫美在新的一年中會狠抓的點：“要用更科學的法子给消费者带来更低價更优秀的辦事。”近来就在門店上架了全世界首個3D面目面貌诊断装备，用户可经由過程大数据AI阐發與美學设计技能，科學检测脸部布局评分。

快速開店和新品研發也象征着庞大的資金需求，今朝，星和醫美已启動了A轮融資，洪子琄但愿更多的人参加星和醫美的大师庭中，一块儿重构醫美機构谋划方法。

项目：星和醫美
公司：星和醫美科技團體
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